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FAQ


Authenticité 

  • Le produit que je vais commander est t'il neuf et authentique ?

Oui, tous les articles vendus sur ceoprod.com sont neufs et authentiques !

Avant que vous ayez le produit dans vos mains, chaque article est controlé soigneusement afin d'être sûr à 600 % que vous n'aurez pas une contrefaçon dans vos mains ! Nous sommes fermement opposés à la vente de contrefaçons qui tendent à ressembler de plus en plus aux originaux.

  • Comment se fait t'il que vous ayez les paires que tout le monde veut ?

Les paires que nous vendons sont rares, et sortent sur les sites de revendeurs en quantité extrêmement limités, elles sont en rupture de stock en quelques secondes.

Ceoprod.com travaille avec un réseau de revendeurs afin d'obtenir le meilleur tarif pour nos clients et s'assure que la paire est authentique avant de vous la faire parvenir.

  • Comment se déroule l'authentification ?

La paire est analysée par un expert, nous avons souvent la paire en double afin de la comparer directement avec une autre, nous avons des fiches produits pour chaque paire avec des points à vérifier, également la paire est testée à la lumière bleue afin de révéler certains détails. Si nous avons le moindre doute sur la paire, nous détruisons la paire et nous cherchons une nouvelle paire ou nous vous remboursons immédiatement avant de vous l'avoir envoyée.

Si une paire vous est envoyée, nous sommes sûr de l'authenticité de celle-ci.

Envoi et Livraison

  • Comment se passe la livraison ?

La livraison s'effectue en France avec différents transporteurs en fonction du délai de livraison afin que vous soyez livrés au plus vite, nous mettons un point d'honneur à ce que chaque colis soit assurée avec AXA, c'est, pour nous un gage de qualité !

Assurance Sérénité en partenariat avec AXA

  • Remboursement à 100% du produit
  • Couverture en cas de perte ou de dommage

Une fois votre colis récupéré par le transporteur, un mail comportant le numéro de tracking vous sera envoyé, afin que vous puissiez suivre votre colis.

Nos délais de livraison sont en général de 4 à 5 jours pour la France.

Personal Shopper 

  • Je ne trouve pas ma taille sur votre site !

Aucun soucis, appelez nous directement au 09 72 29 32 13 pour qu'un Personal Shopper puisse vous aider !