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Livraison et Retour


Livraison

  • Quels sont vos délais de livraison ? 

Les délais de traitement sont de 1 à 4 jours ouvrés en moyenne pour la France métropolitaine et sont de 4 à 7 jours ouvrés en moyenne pour l’étranger.


  • Quels sont vos tarifs ? 

Nous livrons gratuitement en France métropolitaine.

Pour une livraison dans l’Union européenne, il faut compter entre 16 et 19€. 

En dehors de l’UE, il faut compter entre 23 et 44€ selon votre pays de destination. 

 

  • Les colis sont-ils assurés ? Suivis ? 

Oui. Tous nos colis sont envoyés via notre Partenaire Colissimo et sont suivis et assurés avec AXA, via un numéro de suivi que nous vous fournissons par mail. 


  • Je n’ai pas de nouvelles de ma commande, que dois-je faire ? 

Veuillez nous contacter directement par mail contact@ceoprod.com ou par téléphone munis de votre numéro de commande afin de vous aider au mieux. 

Échanges et Retours 

  • Puis-je annuler ma commande ? 

Oui.  Dans les 30 minutes après votre commande vous pouvez nous contacter avec votre numéro de commande afin de l’annuler


  • Puis-je retourner ma commande ? 

Évidements ! Vous avez 14 jours à la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les retours sont à votre charge et doivent être avec un numéro de suivi.

Toute perte durant le retour sera de la responsabilité du client. 

Contactez-nous avec votre numéro de commande et notre équipe vous expliquera la procédure. 


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Trop grand ? Trop petit ? Vous n’êtes pas convaincu du modèle reçu ? On s’en occupe, il est possible d’effectuer un échange en respectant les conditions.

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